找到用戶需求,洞察消費者需求我們的文案才能打動用戶

發布時間: 2020年07月30日 信息來源:本站原創



人的需求是多樣化的,而實際上營銷就是在滿足別人需求的同時,獲取利潤,而非大多數人認為的那樣,營銷=銷售。


根據馬斯洛的需求模型,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。


根據五個需求層次,可以劃分出五個消費者市場:


1. 生理需求→滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產品具有一般功能即可


2.安全需求→滿足對“安全”有要求的市場,消費者關注產品對身體的影響


3.社交需求→滿足對“交際”有要求的市場,消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象


4. 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場,消費者關注產品的象征意義


5. 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,消費者擁有自己固定的品牌需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。


互聯網產品常常強調一個概念:用戶體驗。


有的互聯網公司甚至專門設立了一個職位,叫用戶體驗官。


產品的用戶體驗就是滿足用戶需求,讓使用產品的過程變得更加簡單、方便。


比如,頁面按鍵如何設計外形,放在哪個位置更方便用戶點擊,按鍵上面該使用標記還是文字,使用什么文字更容易被用戶理解,這都是做好產品要考慮的細節。

文案也是一樣。


客戶就是衣食父母,沒了客戶,就無法賣貨取得業績。


但不爭的事實是:市場就這么大,客戶除了能在你這里購買,還會到你的同行或者競爭對手那里購買,怎么辦?


想辦法把客戶挖過來!


這就需要文案考慮:寫什么,怎么寫?


這些,都視客戶群體而定。


我們在寫文案的時候,其實就是把產品推銷給我們的客戶。


換個角度想,如果有一個人強行向你安利,語氣特別生硬,你會怎么想?


當然是馬上離開。


所以,文案要站在客戶的角度,把客戶當朋友,把寫文章想象成和自己的朋友對話。


而不是寫那種經常在廣告里看到的,標語口號一樣的,很硬的廣告語。


當你越是像對話一樣去寫,你的客戶就會越放松,會感覺你跟他之間是朋友般的交流,會更容易接受你傳遞的信息。


只有洞察客戶隱秘的心理需求,并且滿足這種需求,成交的可能性才越大,文案也就真正實現了價值。

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